直属分局源化派出所民警韩兴臣、冯拥军接警后迅速赶到现场，对两位老人进行了苦口婆心的劝导和安抚，终于将两位老人劝下楼送回家。随后，所民警组织医院与家属进行多次沟通协商。通过所民警积极努力，促成医院与受害人家属达成了赔偿协议，受害人家属拿到了应得的赔偿金。