9月1日19时40分许，尖草坪分局柴村派出所接到110指令：一群众称其女儿乔某和她的几名同学在芮城村李家祠堂附近山上游玩时迷路。接警后，派出所值班民警迅速与报警人联系，经了解当天是乔某12岁生日，午饭后，乔某和她的七名同学前往芮城村李家祠堂附近的芮城山上玩耍，在玩耍到下午17时许，孩子们由于不熟悉地形导致迷路。在了解到情况后，民警们立即出动并与闻讯赶来的学生家长前往寻找。同时，常丹飞局长指示附近派出所、巡警队派出增援警力全力以赴寻找迷路学生。